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- Versandkosten & Lieferzeiten
- Zahlungsart
- Größentabelle
- Gruppen/Unternehmen
- Andere Anfragen
Versandkosten & Lieferzeiten
Versandkosten
Bei der Bestellung und bevor der Kunde den Kauf bestätigt, werden automatisch die Versandkosten entsprechend der gewählten Zahlungsmethode angezeigt. Bestellungen über 90€ werden kostenlos versandt. Die Versandkosten für Bestellungen unter 90€ lauten:• Versand Deutschland (ohne Inseln): Abhängig von Auftragsvolumen und Lieferzeit.
Standard Versand : 5,99€.
Expressversand: 21,99€.
Versand Insel: +20€
Versandkosten für Geschäfte: Die Versandkosten für Geschäfte sind kostenlos für Bestellungen über 150€.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit unserer Bestellungen hängt von den Produkten ab, aus denen sich die Bestellung zusammensetzt. Jedes Produkt hat ein spezifisches Lieferdatum, das Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb und vor der Zahlung einsehen können. Vergewissern Sie sich, dass das geschätzte Lieferdatum für Sie passt, da wir Bestellungen nicht vorziehen oder Lieferdaten ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, wählen Sie Produkte mit einem Lieferdatum von 24/48 Stunden.Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferdaten enthält, richtet sich die Lieferung nach dem spätesten Datum. Zum Beispiel hat ein Elfenkostüm ein Lieferdatum von 24/48 Stunden und ein Löwenkostüm ein Lieferdatum von 3/4 Tagen: Die Bestellung wird in 3/4 Tagen geliefert, es sei denn, die Produkte werden in separaten Bestellungen aufgegeben. Das voraussichtliche Lieferdatum wird in der Auftragsbestätigung angegeben und in Arbeitstagen berechnet (Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen).
Der Liefertermin hängt auch von der verwendeten Versandart ab (Standard- oder Expressversand).
Das voraussichtliche Lieferdatum teilen wir Ihnen bei allen Bestellungen immer in der Bestätigungsmail mit.
Bei bestimmten Kampagnen wie Karneval, Weihnachten oder Halloween kann sich der Liefertermin aufgrund der hohen Anzahl von Bestellungen, Lieferverzögerungen unserer Lieferanten, Verzögerungen von Transportunternehmen und anderen Faktoren, die sich aus der Häufung der letzten Kampagnentage ergeben, verzögern.
Zahlungsart
Bei der Bestellung kann der Kunde die Zahlungsart über die gängigen Zahlungsmethoden wählen:
a) Zahlung per Paypal: Sicher und schnell einkaufen. Sie benötigen nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, ohne finanzielle oder persönliche Daten eingeben zu müssen. Zahlungen mit Paypal sind kostenlos, wir berechnen Ihnen keine Provisionen.
b) Überweisung / Kontoeinzahlung: nur für Bestellungen über 60€ (von Oktober bis Februar). Sobald die Bestellung bestätigt wird, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Informationen um die Zahlung zu begleichen. Sie haben 2 Tage Zeit, um die Zahlung vorzunehmen, andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert. Die Bestellung verlässt unser Lager, sobald die Zahlung auf unserer Bank eingegangen ist (dieser Vorgang kann 1 oder 2 Tage dauern)
c) Kreditkarte : Wenn Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, gelangen Sie direkt in eine Passerelle oder auf eine sichere Zahlungsplattform und müssen die von unserer Bank (Banco Santander oder Banco Sabadell) für den Kauf erforderlichen Daten eingeben. Nach erfolgter Zahlung wird die Bestellung in unserem System registriert und wird unser Lager in wenigen Tagen verlassen.
d) Scalapay: Wenn du Scalapay als Kaufmethode verwendest, erhältst du deine Bestellung sofort und zahlst in 3 Raten. Du erkennst an, dass die Raten an Retail Instalments SPV 1 Limited, an verbundene Parteien und deren Aufgabenempfänger verkauft und von diesen gekauft werden, und du autorisierst und stimmst hiermit bedingungslos und unwiderruflich einem solchen Verkauf und Kauf zu.
e) Zahlung mit Google Pay/Apple Pay: kaufen Sie schnell und sicher mit Ihrer Karte, die mit Ihrem Google- oder Apple-Konto verknüpft ist.
In der letzten Woche der Karnevals-, Halloween- und Weihnachtskampagne steht die Zahlungsmethode "Überweisung" nicht zur Verfügung.
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d) Scalapay: Wenn du Scalapay als Kaufmethode verwendest, erhältst du deine Bestellung sofort und zahlst in 3 Raten. Du erkennst an, dass die Raten an Retail Instalments SPV 1 Limited, an verbundene Parteien und deren Aufgabenempfänger verkauft und von diesen gekauft werden, und du autorisierst und stimmst hiermit bedingungslos und unwiderruflich einem solchen Verkauf und Kauf zu.
e) Zahlung mit Google Pay/Apple Pay: kaufen Sie schnell und sicher mit Ihrer Karte, die mit Ihrem Google- oder Apple-Konto verknüpft ist.
In der letzten Woche der Karnevals-, Halloween- und Weihnachtskampagne steht die Zahlungsmethode "Überweisung" nicht zur Verfügung.
Größentabelle
Um die Konfektionsgröße zu ermitteln suchen Sie auf der Seite des Artikels den Button "Größentabelle".
Konfektionsgrößen für Kinder werden nach Alter und diejenigen für Erwachsene nach Zahlen klassifiziert. Oft ist ein Artikel nur in "Universalgröße" erhältlich, da viele Kostüme für Erwachsene nur in einer Größe hergestellt werden. Sowohl für Erwachsene als auch für Kinder empfehlen wir, diejenige Größe zu wählen, die normalerweise für Kleidung verwendet wird..
Überprüfen Sie die Größen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht.
Konfektionsgrößen für Kinder werden nach Alter und diejenigen für Erwachsene nach Zahlen klassifiziert. Oft ist ein Artikel nur in "Universalgröße" erhältlich, da viele Kostüme für Erwachsene nur in einer Größe hergestellt werden. Sowohl für Erwachsene als auch für Kinder empfehlen wir, diejenige Größe zu wählen, die normalerweise für Kleidung verwendet wird..
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Gruppen/Unternehmen
Wenn Sie eine Gruppe oder ein Unternehmen sind und Fragen zum Lagerbestand oder zu den Größen haben oder vor dem Kauf eine Beratung benötigen: Füllen Sie das nachstehende Formular aus und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir haben spezielle Rabatte für Sie.
1. Nur müssen Sie sich hier als Gruppe/Unternehmen anmelden. Vergessen Sie nicht, den Bereich anzugeben, in den Sie gehen (Freundeskreis, Verein, Tanzschule, Geschäft...)
2. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie in der Rubrik "Mein Konto" die spezifischen Rabatte für Ihren Bereich einsehen. Die Rabatte werden automatisch auf Ihren Warenkorb angewandt und Sie können sie jederzeit vor dem Kauf einsehen.
Die Rechnungen können Sie unter "Mein Konto" herunterladen. Sie können Ihre Angebote auch über "Mein Konto" und "Meine Warenkörbe" herunterladen. Denken Sie daran, dass wir für jedes Unternehmen, jede Gruppe oder jeden Verband eine 100%ige persönliche Betreuung anbieten, Wir bieten auch spezielle Rabatte . Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Ladengeschäft
Besuchen Sie unseren Laden.
Calle Valladolid, 5C 03440, Ibi (Alicante) ibi@disfrazzes.com +34 966 199 449
Öffnungszeiten: Von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 17:30 bis 20:30 Uhr. Samstags, von 10:00 bis 14:00 Uhr.
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Andere Anfragen
Wenn Sie noch Zweifel haben oder eine konkrete Frage stellen möchten, können Sie uns über das folgende Formular kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn sich Ihre Anfrage auf ein Produkt bezieht, geben Sie bitte die Produktbezeichnung an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können. Sie finden die Referenz unter der Produktbeschreibung.
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- Bestellverfolgung
- Lieferadresse ändern
- Bestellung ändern
- Bestellung löschen
- Lieferzeit
- Andere Anfragen
Bestellverfolgung
Sie erhalten verschiedene Status-Mails, immer dann, wenn ein neuer Schritt im Bestellprozess verzeichnet wird: die Bestellung ist in Bearbeitung oder versandfertig oder wurde tatsächlich versandt. Wenn Sie noch Fragen haben
können Sie den Bestellstatus überprüfen, unter Angabe der Bestellnummer und der für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Lieferadresse ändern
Wir können die Lieferadresse nicht ändern wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, versandfertig ist oder versandt wird.
Um die Lieferadresse Ihres Pakets zu ändern, füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden so schnell wie möglich die Änderung vornehmen:
Bestellung ändern
Wir können die Artikel nicht ändern , wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird oder versandbereit ist.
Um einen oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung zu ändern, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten:
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Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren , wenn sie in Bearbeitung oder versandbereit ist oder versandt wird.
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Lieferzeit
Unsere Liefertermine hängen von den Transportunternehmen ab, die mit der Lieferung Ihrer Bestellung beauftragt sind
GLS: von 09.00 bis 14:00 und von 16:00 bis 19:00 Uhr
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- Rückgabe
- Rückgabefristen
- Umtausch Größe
- Mangelhafte Lieferung
- Rechnung herunterladen
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Rückgabe
Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, sie zurückzugeben. Während der Weihnachtszeit können alle Bestellungen, die vom 1. Dezember bis zum 31. Dezember aufgegeben werden, bis zum 15. Januar umgetauscht oder zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Änderungen oder Rücksendungen akzeptiert.
1) Loggen Sie sich über "Mein Konto" in Ihr Konto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ohne sich zu registrieren oder sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie hier ein neues Passwort festlegen.
2) Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den Anweisungen. Hinweis: Klicken Sie in der Spalte "Weitere Aktionen" auf das Retourenlogo ( ), um die Retoure dieser Bestellung einzuleiten. Sie können nur Bestellungen zurücksenden, die nicht länger als 14 Tage ab Empfangsdatum zurückliegen.
3) Sobald Sie die Rücksendung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Rücksendung: das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) und den Gesamtbetrag, den wir Ihnen erstatten werden, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten.
Kann ich alles zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir die Rücksendung der folgenden Artikel NICHT:
Perücken
Make-up
Dessous
SchutzMasken
Darüber hinaus werden Produkte wie aufblasbare Gegenstände oder Musikinstrumente (Flöte, Trompete...) aus hygienischen Gründen nicht angenommen, wenn sie in geöffneter Verpackung ankommen.
Falls Sie diese Artikel in der Rücksendung erhalten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung plus Versandkosten tragen, wenn Sie Ihre Produkte wieder erhalten möchten.
Wie hoch sind die Kosten für diesen Dienst?
Die Kosten für die Rücksendung über DHL Paketshop betragen 6,99 € (inkl. MwSt.), die von der Rückerstattung abgezogen werden, die wir vornehmen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Kann ich sie selbst versenden?
Sie können uns die Rücksendung über eine Agentur Ihrer Wahl zukommen lassen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, und Sie erhalten den vollen Betrag* des zurückzusendenden Produkts zurück, ohne Abzug der Kosten für die Rücksendung. Diese Rückerstattung muss ebenfalls über "Mein Konto" abgewickelt werden, wie oben beschrieben.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, erstatten wir den Wert der zurückgesendeten Produkte, abzüglich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Guthabens oder über die gleiche Zahlungsmethode, die verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal, Überweisung usw.). Wenn Sie Guthaben wählen, erhalten Sie 5 % zusätzlich zum Rückerstattungsbetrag, verfügbar in "Mein Konto" für zukünftige Einkäufe.
(*)Wenn Sie von der Aktion -5€ für Bestellungen über 50€ profitiert haben und einen Teil der Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden, so dass die Summe der verbleibenden Produkte nicht den Mindestbetrag für die Aktion erreicht, werden Ihnen die 5€, die nicht mit der neuen Sendung verrechnet werden, vom zurückzugebenden Betrag abgezogen.
Beschädigte Verpackung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn das Produkt nicht originalverpackt oder beschädigt ist, kann dies ebenfalls zu einer Kürzung der Erstattung führen.
Kann ich eine Rückerstattung vornehmen, wenn ich mich nicht angemeldet habe?
Von hier aus können Sie ein Passwort für Ihr Konto erstellen oder zurücksetzen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem automatischen Passwort, mit dem Sie sich in "Mein Konto" einloggen und Ihre Rücksendung vornehmen können.
Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, sie zurückzugeben. Während der Weihnachtszeit können alle Bestellungen, die vom 1. Dezember bis zum 31. Dezember aufgegeben werden, bis zum 15. Januar umgetauscht oder zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Änderungen oder Rücksendungen akzeptiert.
1) Loggen Sie sich über "Mein Konto" in Ihr Konto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ohne sich zu registrieren oder sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie hier ein neues Passwort festlegen.
2) Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den Anweisungen. Hinweis: Klicken Sie in der Spalte "Weitere Aktionen" auf das Retourenlogo ( ), um die Retoure dieser Bestellung einzuleiten. Sie können nur Bestellungen zurücksenden, die nicht länger als 14 Tage ab Empfangsdatum zurückliegen.
3) Sobald Sie die Rücksendung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Rücksendung: das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) und den Gesamtbetrag, den wir Ihnen erstatten werden, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten.
Kann ich alles zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir die Rücksendung der folgenden Artikel NICHT:
Perücken
Make-up
Dessous
SchutzMasken
Darüber hinaus werden Produkte wie aufblasbare Gegenstände oder Musikinstrumente (Flöte, Trompete...) aus hygienischen Gründen nicht angenommen, wenn sie in geöffneter Verpackung ankommen.
Falls Sie diese Artikel in der Rücksendung erhalten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung plus Versandkosten tragen, wenn Sie Ihre Produkte wieder erhalten möchten.
Wie hoch sind die Kosten für diesen Dienst?
Die Kosten für die Rücksendung über DHL Paketshop betragen 6,99 € (inkl. MwSt.), die von der Rückerstattung abgezogen werden, die wir vornehmen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Kann ich sie selbst versenden?
Sie können uns die Rücksendung über eine Agentur Ihrer Wahl zukommen lassen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, und Sie erhalten den vollen Betrag* des zurückzusendenden Produkts zurück, ohne Abzug der Kosten für die Rücksendung. Diese Rückerstattung muss ebenfalls über "Mein Konto" abgewickelt werden, wie oben beschrieben.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, erstatten wir den Wert der zurückgesendeten Produkte, abzüglich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Guthabens oder über die gleiche Zahlungsmethode, die verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal, Überweisung usw.). Wenn Sie Guthaben wählen, erhalten Sie 5 % zusätzlich zum Rückerstattungsbetrag, verfügbar in "Mein Konto" für zukünftige Einkäufe.
(*)Wenn Sie von der Aktion -5€ für Bestellungen über 50€ profitiert haben und einen Teil der Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden, so dass die Summe der verbleibenden Produkte nicht den Mindestbetrag für die Aktion erreicht, werden Ihnen die 5€, die nicht mit der neuen Sendung verrechnet werden, vom zurückzugebenden Betrag abgezogen.
Beschädigte Verpackung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn das Produkt nicht originalverpackt oder beschädigt ist, kann dies ebenfalls zu einer Kürzung der Erstattung führen.
Kann ich eine Rückerstattung vornehmen, wenn ich mich nicht angemeldet habe?
Von hier aus können Sie ein Passwort für Ihr Konto erstellen oder zurücksetzen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem automatischen Passwort, mit dem Sie sich in "Mein Konto" einloggen und Ihre Rücksendung vornehmen können.
Rückgabefristen
Nach Erhalt der Ware, muss die Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen erfolgen. Während der Weihnachtszeit haben alle Bestellungen, die ab dem 22. November bis zum 31. Dezember aufgegeben werden, Zeit bis zum 15. Januar, um Änderungen und Rücksendungen vorzunehmen.
Umtausch Größe
Um die Größe zu ändern, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie zurückkehren und eine neue Bestellung mit der neuen Größe aufgeben.
Um zu sehen, wie Sie eine Rücksendung vornehmen, klicken Sie auf den folgenden Link, um zur Registerkarte Rückgabe zu gelangen.
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Mangelhafte Lieferung
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist, tauschen wir es für Sie gegen ein anderes aus, solange es verfügbar ist und pünktlich eintreffen kann.
Falls es keine Verfügbarkeit gibt, können wir es gegen ein ähnliches Kostüm eintauschen oder das Geld zurückerstatten.
Um diese Änderung vornehmen zu können, füllen Sie das folgende Formular aus und hinterlassen Sie eine kurze Nachricht, in der der Grund und das betreffende Kostüm erläutert werden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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Rechnung herunterladen
Unter Mein Konto, können Sie die Rechnung Ihrer Bestellung unter Rechnungen herunterladen.
Wenn Sie Ihre Rechnungsdetails ändern möchten, füllen Sie das folgende Formular aus:
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Andere Anfragen
Wenn Sie noch Fragen haben oder eine konkrete Anfrage stellen möchten, können Sie uns über das untenstehende Formular kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
